Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Boho Butik: de eenmanszaak die producten via de webshop aanbiedt.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Boho Butik.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Boho Butik en de consument die via de webshop tot stand komt.
Product: een artikel dat via de webshop van Boho Butik wordt aangeboden, waaronder stoffen, coupons, fournituren en naaibenodigdheden.
Pre-order: een bestelling van een product dat op het moment van bestellen niet bij Boho Butik op voorraad is en speciaal wordt ingekocht.
Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Boho Butik
Hendrik de Keyzerplein 28
5622 GC Eindhoven
Nederland
Telefoon: +31 6 21907565
E-mail: pamelavanhemmen@gmail.com
KvK: 65920864
BTW-nummer: NL001682571B89
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Boho Butik en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Boho Butik en de consument tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld, zodat de consument deze kan lezen en opslaan.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Boho Butik en de consument zullen in dat geval in overleg een nieuwe bepaling vaststellen die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Boho Butik omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven.
Omdat kleuren op ieder beeldscherm anders kunnen worden weergegeven, kan de kleur op het scherm enigszins afwijken van de werkelijke kleur van een stof.
Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden Boho Butik niet.
Bij ieder product wordt, voor zover van toepassing, duidelijk vermeld:
- de prijs inclusief btw;
- eventuele verzendkosten;
- de belangrijkste eigenschappen van het product;
- de verwachte levertijd;
- de beschikbare hoeveelheid of voorraad;
- of het product als pre-order wordt aangeboden;
- of het herroepingsrecht van toepassing is.
De prijzen in de webshop zijn inclusief btw.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail.
Als een product onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, neemt Boho Butik zo snel mogelijk contact op met de consument.
Boho Butik behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer leverbaar blijkt te zijn.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw.
De consument betaalt de prijs die tijdens het plaatsen van de bestelling in de webshop wordt weergegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Boho Butik de uitvoering van de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 7 – Levering
Boho Butik doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestellen vermeld.
Voor producten die op voorraad zijn, geldt de aangegeven levertijd vanaf het moment dat de bestelling en betaling zijn ontvangen.
Bij een pre-order wordt de verwachte leverperiode duidelijk bij het product vermeld. Deze termijn is afhankelijk van de beschikbaarheid bij de leverancier.
Als een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, ontvangt de consument hiervan zo snel mogelijk bericht.
Het risico van beschadiging of verlies van een product ligt bij Boho Butik tot het moment van bezorging bij de consument, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 8 – Pre-orders
Sommige stoffen worden aangeboden als pre-order. Dit betekent dat de stof nog niet bij Boho Butik op voorraad is en speciaal wordt ingekocht nadat er een bestelling is geplaatst.
Bij een pre-order wordt de verwachte levertijd vermeld.
Boho Butik kan een pre-order alleen uitvoeren wanneer de betreffende stof bij de leverancier beschikbaar is. Als de stof onverwacht niet meer leverbaar blijkt, neemt Boho Butik contact op met de consument en wordt een passende oplossing gezocht.
Het pre-order voordeel dat bij het product wordt vermeld, is al verwerkt in de verkoopprijs.
Voor retouren en het herroepingsrecht bij pre-orders gelden de bepalingen uit deze algemene voorwaarden en het retourbeleid.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft de consument in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
De consument heeft vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Als het product verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kan een waardevermindering worden doorberekend.
Voor de volledige voorwaarden rondom retourneren verwijzen we naar het [Retourbeleid].
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Voor stoffen die speciaal volgens de wensen van de consument worden geknipt, geldt geen herroepingsrecht wanneer deze onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen. Dit wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Voorbeeld hiervan is een stof die op verzoek van de consument op een specifieke lengte wordt geknipt.
Voor andere producten, zoals coupons en standaard aangeboden artikelen, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover geen andere wettelijke uitzondering van toepassing is.
Artikel 11 – Conformiteit en klachten
Boho Butik staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
Een consument heeft wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden.
Een klacht over een product kan worden gemeld via pamelavanhemmen@gmail.com.
Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Bij een klacht over een stof kan het helpen om een foto mee te sturen.
Klachten worden zo snel mogelijk behandeld.
Artikel 12 – Retourneren
De voorwaarden voor het retourneren van producten staan beschreven in het [Retourbeleid].
De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor rekening van de consument, tenzij het om een fout of gebrek van Boho Butik gaat.
Bij een volledige retour worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Boho Butik is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat een product onjuist wordt gebruikt of wordt verwerkt in strijd met de bij het product verstrekte was-, gebruiks- of verwerkingsvoorschriften.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de geschiktheid van een stof voor het beoogde project voordat de stof wordt verwerkt.
Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 14 – Klachten
Heb je een klacht? Neem dan eerst rechtstreeks contact op met Boho Butik via pamelavanhemmen@gmail.com.
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien mogelijk je ordernummer.
Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie op je klacht. Als een klacht meer tijd nodig heeft om te beoordelen, ontvang je binnen deze termijn bericht met een indicatie wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Boho Butik en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Dit geldt ook wanneer de consument buiten Nederland woont, voor zover dwingend recht van het land van de consument niet anders bepaalt.
Artikel 16 – Wijzigingen
Boho Butik kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving.
Voor een bestaande bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.